openR link FAQ

Je connected services wordt geactiveerd bij de aflevering van je auto. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice van Renault.

Sommige services kunnen rechtstreeks vanaf je openR link-systeem worden gebruikt. Voor andere services moet je de app van My Renault downloaden. Download de app op je Android- of iOS-smartphone en maak je My Renault-account aan.

Informatie over je services is te vinden in de Renault Connect Store. 

Tip: zorg ervoor dat je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt om je services te gebruiken.

Controleren of je connected services geactiveerd zijn:

1. Meld je aan bij je My Renault-account.
2. Indien je auto bij de levering niet is gesynchroniseerd met je My Renault-account, moet je dat nu doen.
3. Ga naar de pagina Contracten in je My Renault-app. De status van elke service wordt hier weergegeven.
4. Om je services in te schakelen, moet je ervoor zorgen dat het delen van gegevens is ingeschakeld en dat de connectiviteit van je openR link-systeem is geactiveerd.
5. Controleer of je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt.

Neem contact op met de klantenservice van Renault indien er defecten optreden.

Verleng je connected services via je computer of mobiel. Om dit te doen selecteer je de auto waarvoor je je contracten wilt verlengen en tik je op het tabblad Renault Connect Store.

Je ziet nu de catalogus met services. Volg de stappen die worden weergegeven om je services te verlengen.

Wil je de connected services van je auto tijdelijk te deactiveren?

Schakel het verzamelen van gegevens uit:

• Weiger het verzamelen van gegevens in het venster dat wordt weergegeven bij het wijzigen van je profiel.
• Je kunt je instellingen raadplegen in het hoofdmenu van je Auto. Tik vervolgens op Netwerk en internet en dan op Connectiviteit. Je kunt nu je selectie bewerken.
  

Met een persoonlijke hotspot kun je verbinding maken met internet via de mobiele data van je smartphone. Je kunt de connected services van je auto op deze manier gebruiken.

Je krijgt 3 GB* met openR link om gebruik te maken van de apps die je downloadt via Google Play. Als je al je data al hebt verbruikt, moet je je abonnement verlengen. Ga naar de ORANGE portal en kies één van de data-opties. Of maak gebruik van de data van je telefoon via een persoonlijke hotspot.

* 6 maanden geldig.

Om te kunnen functioneren hebben Renault en Google specifieke gegevens nodig, zoals geolocatie.

Lees het beleid inzake persoonsgegevens van Renault voor meer informatie.

Indien je connected services niet werken, moet je eerst controleren of je toestemming hebt gegeven voor het delen van gegevens. Als je hier geen toestemming voor geeft, zijn je connected services niet beschikbaar.

Om gebruik te maken van de services op afstand van My Renault, moet je ervoor zorgen dat je My Renault-account op de juiste manier met je auto is gesynchroniseerd. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice van Renault.

Wil je je gegevens beschermen als je je auto verkoopt? Volg deze instructies.

• Stap in je auto.
• Ga naar je profiel via het meldingencentrum.
• Tik in de rechterbovenhoek op het wielpictogram en verwijder je profiel.

Je hebt ook de mogelijkheid om je multimediasysteem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Gebruik een beheerdersaccount om het volgende te doen:

1. Ga naar het hoofdmenu van je Auto.
2. Tik op Instellingen en vervolgens onderaan de lijst op Systeem .
3. Selecteer dan Opties voor opnieuw instellen en Fabrieksinstellingen terugzetten.
4. Tik tot slot onderaan de lijst in het getoonde venster op Opnieuw instellen.

Je auto is klaar om te worden doorverkocht.

Je kunt inloggen met een gastprofiel.

Met een gastprofiel heb je toegang tot de meeste Google-services. Maar je krijgt geen aangepaste ervaring.

Zonder gekoppeld account kun je geen gebruik maken van de services op afstand van My Renault. Je hebt dan geen toegang tot Google Play of de gerelateerde apps (Spotify, Amazon Music, Google Translate en nog veel meer).

Je kunt maximaal 5 gebruikersprofielen maken in je openR link-systeem.

Personaliseer je profiel door je accounts van Google en My Renault te koppelen. Gebruik de leerfuncties van Google Maps en download je favoriete apps via Google Play. 

Je ervaring wordt veel persoonlijker wanneer je je openR link-profiel koppelt aan je accounts van Google en My Renault.

• Navigatie: sla je navigatievoorkeuren en favoriete bestemmingen op in het openR link-systeem.
• Voertuigfuncties: sla je favoriete instellingen op, zoals cabinetemperatuur, favoriete radiozenders of de MULTI-SENSE-modus.
• Infotainment: download je favoriete apps via Google Play voor een rijbeleving die bij jou past.

Je kunt dezelfde inloggegevens voor Google en My Renault gebruiken voor verschillende profielen van het openR link-multimediasysteem.

Wegens de vertrouwelijkheid van gegevens raden we echter aan om verschillende inloggegevens te gebruiken.

Ja, elk gebruikersprofiel kan op verschillende manieren worden beschermd.

Als je gebruikersprofiel is beveiligd met een wachtwoord, patroon of code, moet je deze invoeren wanneer je je auto start.

Om de connected services van je My Renault-app te gebruiken, moet je smartphone een OS-versie hebben die gelijk is aan of hoger is dan:

• Android 6.0
• iOS 11.0
  

Je dealer helpt je met het synchroniseren van je My Renault-account met je auto op de dag van levering:

1. Stap in je Renault.
2. Tijdens de stappen om je profiel te configureren voer je de inloggegevens (e-mail en wachtwoord) van My Renault in. Zorg ervoor dat je de My Renault-app hebt gesloten.
3. Je auto is nu gesynchroniseerd.

Let op: je kunt je My Renault-account later verder invullen via je profiel.

Ja, je kunt meerdere auto's toevoegen aan hetzelfde My Renault-account.

Ga als volgt te werk:

• Start de My Renault-app.
• Tik op het pictogram Auto links onderaan het scherm.
• Scroll omlaag.
• Klik op Een auto toevoegen.
  

Zoek en beheer op elk moment de lijst van auto's die aan je persoonlijke account zijn gekoppeld in Mijn My Renault.

Nee, je kunt dezelfde auto niet aan meerdere My Renault-accounts koppelen.