Hulp en informatie over het EASY LINK-multimediasysteem
Je kunt je telefoon via Bluetooth® aan EASY LINK koppelen voor de volgende zaken:
- handsfree bellen
- naar muziek luisteren
Zorg ervoor dat je mobiel is bijgewerkt naar de meest recente softwareversie.
Check of je jouw mobiel met EASY LINK kunt koppelen.
Houd deze zaken bij de hand, als je je telefoon wilt koppelen:
- model van je telefoon en de besturingssysteemversie
- versie van het EASY LINK-systeem
Let op: enkele keren per jaar test Renault een groot aantal telefoons om er zeker van te zijn dat ze compatibel zijn met de verschillende functies in de auto. Het kan zijn dat jouw telefoon nog niet is getest door onze teams en dat sommige functies mogelijk niet op alle telefoonmodellen beschikbaar zijn.
Stap 1: zorg ervoor dat je telefoon correct is gekoppeld aan EASY LINK en dat de mediafunctie is ingeschakeld (het mediapictogram wordt in het wit gemarkeerd).
Let op: als je problemen hebt met het koppelen van je telefoon, lees dan de veelgestelde vraag 'Ik kan mijn telefoon niet koppelen met EASY LINK'.
Stap 2: als je telefoon is gekoppeld aan EASY LINK, ga je naar het multimediamenu en klik je op'Media'. Kies de Bluetooth®-audiobron en selecteer muziek op je telefoon.
Let op: op sommige telefoons wordt de mediafunctie pas actief als er ten minste één muziekbestand op de telefoon staat. Controleer of er ten minste één nummer in het telefoongeheugen is opgeslagen.
Je telefoon kan met EASY LINK worden gekoppeld via Bluetooth®. Druk hiervoor op de telefoonwidget of, als er al een andere telefoon is verbonden, druk je op de telefoonsnelkoppeling boven in het scherm.
Als je je telefoon aan het EASY LINK-systeem wilt koppelen, volg je de onderstaande stappen:
Vanaf je telefoon:
- controleer of Bluetooth® actief is op je telefoon en maak je telefoon zichtbaar
- afhankelijk van het model en de systeemvereisten kan het zijn dat je de Bluetooth®-code op je telefoon moet invoeren om deze aan het multimediasysteem te koppelen, of dat je het koppelverzoek moet bevestigen
- je telefoon vraagt mogelijk om goedkeuring voor het delen van contactpersonen, je oproepgeschiedenis, je media, etc. Ga akkoord met het delen van deze informatie met het multimediasysteem
Vanuit het hoofdmenu van EASY LINK:
- druk op 'Telefoon'. Er wordt een bericht weergegeven op het scherm waarin wordt gevraagd om een telefoon te koppelen
- druk op 'Ja'. Het multimediasysteem zoekt naar telefoons in de buurt waarbij Bluetooth® is geactiveerd;
- selecteer je telefoon in de lijst met opties
- selecteer welke functies van de telefoon je wilt koppelen
- de functie 'Telefoon': toegang tot het telefoonboek, bellen en oproepen beantwoorden, de oproepgeschiedenis bekijken, etc.
- de functie 'Media': toegang tot muziek
- de functie 'Hotspot': toegang tot internet via de telefoon
- klik op 'OK' om te bevestigen. Aan het pictogram van de functie kun je zien of deze is geactiveerd
- je telefoon is nu gekoppeld aan het multimediasysteem
Let op: er kunnen tot 6 telefoons worden opgeslagen in het multimediasysteem.
Als je het synchroniseren van contactpersonen niet hebt goedgekeurd, kun je dit ook in een later stadium nog doen. Selecteer in het Bluetooth®-menu van je telefoon de optie 'RENAULT' en selecteer vervolgens 'Contactpersonen synchroniseren'.
Stap 1: controleer of je telefoon correct is gekoppeld aan het EASY LINK-systeem.
Let op: als je problemen ervaart met het koppelen van je telefoon, zie je de veelgestelde vraag 'Hoe koppel ik mijn telefoon aan EASY LINK?'.
Stap 2: als je wilt bellen, ga je naar het telefoonmenu en druk je op 'Contacten'. Je contactpersonen worden automatisch geïmporteerd naar het EASY LINK-scherm. Selecteer de contactpersoon die je wilt bellen en druk op het nummer om te bellen.
Bellen kan op de volgende manieren:
- Via een nummer in de oproepgeschiedenis, via het menu 'Geschiedenis';
- Via een contactpersoon in het telefoonboek, via het menu 'Telefoonboek';
- Via de numerieke toetsen, via het menu 'Bellen'.
Als je een oproep wilt beantwoorden, kun je opnemen door op de groene knop boven in het scherm te tikken.
Je kunt ook ophangen/opnemen door op de knop op het stuur te drukken.
Stap 1: als je problemen ervaart met het koppelen van je telefoon aan EASY LINK, lees je de veelgestelde vraag 'Hoe koppel ik mijn telefoon aan EASY LINK?'.
Stap 2: als het koppelproces nog altijd niet werkt, test je de compatibiliteit van je telefoon online.
Voor het uitvoeren van een test moet je van de volgende zaken op de hoogte zijn:
- Het model van je telefoon en de besturingssysteemversie;
- De versie van het EASY LINK-systeem.
Op de verificatiepagina voor compatibiliteit wordt uitgelegd hoe je deze informatie vindt.
Stap 3: als de online compatibiliteitstest geen positief resultaat oplevert of als je jouw versie niet vindt in de lijst:
- Werk de besturingssysteemversie van je telefoon bij als er een update beschikbaar is;
- Als onze online compatibiliteitstest positief verloopt, betekent dit dat het koppelen zou moeten werken en dat er mogelijk een specifieker probleem is. Bel dan onze klantenservice en geef aan dat je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd.
- Voordat je Android Auto™ voor het eerst gebruikt, moet je de Android Auto™-toepassing naar je smartphone downloaden;
- Sluit een compatibele telefoon (minimaal Lollipop 5.0) aan met een door Samsung gecertificeerde kabel;
- Open de Android Auto™-app;
- Ga terug naar de Renault-interface door op 'Renault' bovenaan het scherm te klikken;
- Schakel terug naar de Android Auto™-interface door te klikken op 'Android Auto™' bovenaan het scherm.
Voor het inschakelen van Android Auto™-spraakherkenning: OK Google, heb je verschillende opties:
Methode 1: houd de push-to-talkknop op het stuur ingedrukt tot je een pieptoon hoort.
Methode 2: tik op het microfoonpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm als je Android Auto™ gebruikt. Je hoort dan een pieptoon.
Methode 3: zeg 'Ok Google'. Android Auto™ laat dan een pieptoon horen.
Met de OK Google-spraakopdracht kun je bepaalde toepassingen met je stem bedienen. Zo kun je bijvoorbeeld iemand bellen, luisteren naar muziek, sms-berichten verzenden en erop reageren, Maps gebruiken, een reisschema opvragen, herinneringen aanmaken en nog veel meer.
Bijvoorbeeld: "Bel naam contactpersoon", "Stuur een bericht naar 'naam contactpersoon'", "Maak een route naar 'adres'", etc.
Android Auto™ wordt geleverd met vier systeemeigen toepassingen:
- Google Maps;
- Een om te bellen;
- Een voor sms-berichten;
- Play Music.
Via de Google Play Store kun je aanvullende toepassingen installeren die compatibel zijn met Android Auto™, zoals Waze, WhatsApp, Spotify en Deezer.
Bekijk de lijst met compatibele toepassingen hier.
Let op: alleen toepassingen die door Google zijn gecertificeerd en die naar je smartphone kunnen worden gedownload, mogen tijdens het rijden via Android Auto™ worden gebruikt.
Om te beginnen zorg je ervoor dat je je ergens bevindt waar je CarPlay kunt openen.
Volg de onderstaande stappen om je iPhone te koppelen aan Apple CarPlay™:
- Ga achter het stuur van je voertuig zitten;
- Ontgrendel het scherm van je iPhone;
- Koppel je smartphone met een compatibele USB-kabel aan het EASY LINK-multimediasysteem;
Let op: Apple raadt het gebruik van een gecertificeerde kabel aan om problemen te voorkomen.
- CarPlay-autorisatie accepteren voor EASY LINK;
- Klik op de Apple CarPlay™-knop midden onderin het EASY LINK-scherm. Hiermee wordt de Apple CarPlay™-startpagina geopend;
- Je kunt nu je iPhone gebruiken vanuit EASY LINK.
Let op: je kunt de iPhone gewoon blijven gebruiken wanneer deze met de USB-kabel is verbonden.
Als wifi en Bluetooth zijn uitgeschakeld, wordt op de iPhone aangeboden om deze in te schakelen, of krijg je de melding dat een USB-kabel moet worden aangesloten. Apple CarPlay™ werkt echter alleen met de USB-kabel. Druk dus op 'Alleen USB' op je iPhone
Als je Apple CarPlay™ wilt gebruiken, moet je beschikken over een iPhone 5 of nieuwer, met iOS 7.1 of hoger.
Let op: om er zeker van te zijn dat je smartphone compatibel blijft met Apple CarPlay™, raden we aan alle beschikbare software-updates te installeren.
Om feet als afstandsmeting voor Turn by Turn mogelijk te maken, heeft u een EASY LINK-multimediasysteem met softwareversie 283C34671R of nieuwer nodig. Met een 10-inch cluster of een 7-inch of 4.2-inch cluster met softwarecompatibel vanaf maart 2020.
Voor de update heb je een USB-stick (FAT 32-indeling) nodig met minimaal 16 GB vrije ruimte.
Houd de motor draaiende, maar zorg ervoor dat de auto is geparkeerd. Het proces kan tot 25 minuten duren.
- Controleer of de update van toepassing is op jouw auto (kopieer het VIN zorgvuldig om fouten te voorkomen - het VIN moet uit 17 tekens bestaan)
- Download de updatemap en pak deze uit. Zet daarna alle bestanden in de map over naar de USB-stick (overschrijf hierbij de gezipte map niet)
- Download de gebruikershandleiding hieronder voor stapsgewijze instructies over het bijwerken.
- Pak de map uit en kopieer de inhoud naar de USB-stick (FAT 32-indeling) met 16 of 32 GB vrije ruimte.
- Kopieer de inhoud van de map naar de USB-stick.
- Steek de USB-stick in het EASY LINK-scherm en volg de instructies in de gebruikershandleiding
- Controleer of je het delen van gegevens hebt ingeschakeld en je de verbinding van EASY LINK hebt geactiveerd;
- Controleer of je voertuig zich in een gebied met netwerkdekking bevindt;
- Je kunt naar de Renault CONNECT Store gaan voor meer informatie over je services.
- Controleer of je het delen van gegevens hebt ingeschakeld en je de verbinding van EASY LINK hebt geactiveerd;
- Controleer of je voertuig zich in een gebied met netwerkdekking bevindt;
- De standaardservices van je voertuig worden automatisch geïnstalleerd zodra je in een gebied met dekking bent;
- Je kunt naar de Renault CONNECT Store gaan voor meer informatie over je services.
Als je gebruik wilt maken van de verbonden services in de My Renault-app, moet je beschikken over een smartphone met een van de volgende softwareversies:
- 6 of hoger voor Android;
- 11 of hoger voor iOS (compatibiliteit met iPhone).
Ja, je kunt meerdere auto's toevoegen aan één My Renault-account.
Ga als volgt te werk:
- Open de My Renault-toepassing;
- Klik op het autopictogram in de linkerbenedenhoek van het scherm;
- Blader omlaag;
- Klik op 'Een auto toevoegen' aan de onderzijde van de pagina.
Let op: indien nodig kun je de veelgestelde vraag 'Hoe voeg ik mijn auto toe aan mijn My Renault-account?' raadplegen in hetzelfde helpgedeelte.
Je moet je My Renault-toepassing synchroniseren met je auto om gebruik te kunnen maken van de verbonden functies van de My Renault-toepassing.
Als je je My Renault-toepassing wilt synchroniseren met je auto, volg je de onderstaande stappen:
- Download de My Renault-toepassing uit de App Store of uit Google Play;
- Meld je aan bij je My Renault-account of maak een account;
- Voeg je Renault-auto toe aan het My Renault-account, als die auto er nog niet in staat. Ga hiervoor naar het menu 'Auto' in de linkerbenedenhoek van het scherm, of klik op de knop + in de rechterbovenhoek. Volg dan de aanbevolen stappen;
Let op: voor meer informatie zie je de veelgestelde vraag 'Hoe maak ik een account in de My Renault-toepassing?' in hetzelfde helpgedeelte.
- Wanneer de auto is toegevoegd aan je account, klik je op de knop 'Synchroniseren' en daarna op 'MIJN RENAULT SYNCHRONISEREN'. Volg dan de stappen die in de toepassing worden beschreven;
- Na afloop van je rit voer je de code die wordt weergegeven op het centrale scherm in de auto, in de My Renault-toepassing;
Let op: als de melding verdwijnt voordat je de code hebt ingevoerd, kun je de code terugvinden via het kleine post-itpictogram boven in het scherm.
Als je de melding met de code echter niet ziet op het centrale scherm in de auto, wacht je vijf minuten en start je de synchronisatie met de My Renault-toepassing opnieuw op.
- Klik op 'Aan de slag';
- Gefeliciteerd! Je auto is nu verbonden met de My Renault-toepassing. Je kunt binnen no-time profiteren van alle services in My Renault.
Let op: als er echter niet wordt voldaan aan de vereisten voor synchroniseren, volg je onze stappen in de My Renault-toepassing. Als je je services pas hebt geactiveerd in de auto, wacht je enkele uren voordat je je My Renault-account synchroniseert met het voertuig.
Enkele mogelijke redenen:
- Alleen auto's met een EASY LINK-multimediasysteem kunnen worden gesynchroniseerd;
- Controleer of het EASY LINK-systeem is ingeschakeld. Controleer hiervoor of de knop 'VERBINDING' wordt weergegeven op het navigatiescherm. Als deze wordt weergegeven, zijn de services niet actief. Je moet dan tikken op 'VERBINDING';
- Controleer of je voertuig gegevens mag verzamelen. Elke keer dat je de auto opstart, wordt er een statusmelding gegeven;
- Controleer of je smartphone en je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevinden;
- Controleer of je de juiste synchronisatiecode hebt ingevoerd.
Als je gebruik wilt maken van de services in de My Renault-toepassing, moeten deze services op voorhand worden geactiveerd in je auto.
Volg de onderstaande stappen om de services in je auto te activeren:
- Als je je in een gebied met netwerkdekking bevindt, ga je in de bestuurdersstoel zitten met de motor uit.
- Schakel het centrale scherm van je voertuig in en klik op 'Verbinding';
- Klik opnieuw op 'Activeren' en dan op 'Ja' om toestemming te geven voor het verzamelen van gegevens;
- Er wordt dan een bevestigingsscherm weergegeven in het systeem, met het bericht dat je over een paar uur gebruik kan maken van services in jouw auto.
Als je de services vanuit de My Renault-toepassing wilt gebruiken, moet je je My Renault-toepassing ook synchroniseren met je auto.
Je auto synchroniseren met de My Renault-toepassing:
- Meld je aan bij de My Renault-toepassing;
- Ga naar de pagina 'Auto' in de linkerbenedenhoek van het scherm;
- Klik op 'Synchroniseren' en volg de stappen die worden beschreven in de My Renault-toepassing;
- Voor meer informatie over synchroniseren zie je de veelgestelde vraag 'Hoe synchroniseer ik de My Renault-toepassing met mijn auto?' in het helpgedeelte.
Het VIN is het voertuigidentificatienummer. Dit nummer bestaat uit 17 tekens.
Het is terug te vinden in het autoregistratiecertificaat (sectie E) of in de linkerbenedenhoek van je voorruit.
Je hebt het VIN nodig om een auto toe te kunnen voegen aan je account.
Je kunt het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, wijzigen door de onderstaande stappen te volgen:
- Open de app;
- Klik in de menubalk onderaan het scherm op het pictogram 'Mijn profiel' aan de rechterzijde;
- Klik onderaan deze pagina op 'Mijn e-mailadres wijzigen';
- Voer je nieuwe e-mailadres in;
- Voer je wachtwoord in;
- Bevestig.
Als je je bestemming vanuit de MY Renault-toepassing naar je auto wilt sturen, volg je de onderstaande stappen:
- Open de MY Renault-toepassing;
- Klik op het tweede navigatiepictogram onderaan het scherm;
- Typ de gewenste bestemming in de zoekbalk;
- Selecteer het adres;
- Klik op de knop 'Route';
- Klik op 'Openen met';
- Selecteer het pictogram van jouw voertuig;
- Ga achter het stuur van je Renault zitten;
- Schakel het multimediasysteem in. De gekozen bestemming wordt automatisch weergegeven op het scherm in de auto. Je hoeft deze alleen maar te accepteren.
Je kunt via de MY Renault-toepassing een Renault-dealer zoeken:
- Open de toepassing;
- Klik op het tweede navigatiepictogram onderaan het scherm;
- Tik op de + aan de rechterzijde van de kaart;
- Selecteer het pictogram 'Dealers';
- De dichtstbijzijnde dealers worden weergegeven;
- Als je op een dealer klikt, krijg je toegang tot de openingstijden en de contactgegevens.
Controleer om te beginnen of je voertuig is verbonden en of er gegevens worden gedeeld.
- Download de MY Renault-toepassing;
- Synchroniseer de auto met de toepassing (zie de veelgestelde vraag 'Hoe synchroniseer ik de MY Renault-toepassing met mijn auto?' in hetzelfde helpgedeelte);
- Er zijn twee mogelijke scenario's;
- Als de services actief zijn, kun je ze tot het eind van het contract gratis gebruiken;
- Als de services zijn verlopen, kun je ze verlengen via de Renault CONNECT Store.
Als je je auto wilt verkopen, volg je de onderstaande stappen:
- Verwijder je auto uit de MY Renault-toepassing;
Let op: bekijk de veelgestelde vraag 'Hoe verwijder ik mijn auto uit de MY Renault-toepassing?' in hetzelfde helpgedeelte.
- Verwijder je gegevens uit het multimediasysteem;
- Ga achter het stuur van de auto zitten;
- Klik in de linkerbenedenhoek van de pagina op 'Menu';
- Tik op het pictogram 'INFO';
- Klik onderaan het scherm op 'Systeem';
- Druk op het pictogram 'Opnieuw instellen';
- Je voertuig kan nu worden verkocht.
Als je je auto uit de MY Renault-toepassing wilt verwijderen, volg je de onderstaande stappen:
- Open de MY Renault-toepassing;
- Klik op het autopictogram in de linkerbenedenhoek van het scherm;
Let op: als je meerdere voertuigen in je MY Renault-account hebt staan, kies je het voertuig dat je wilt verwijderen.
- Klik onder aan de pagina op 'Mijn auto verwijderen';
- Kies de reden voor het verwijderen;
- Bevestig dat je de auto uit de MY Renault-toepassing wilt verwijderen;
- De auto wordt nu uit je account verwijderd.
Hulppagina
Verbonden Z.E.-services
Ontdek de antwoorden op al je vragen over verbonden Z.E.- services.
Als je het opladen van je Renault ZOE wilt inplannen via het EASY LINK-scherm, volg je de onderstaande stappen
- In het hoofdmenu klik je op 'Instellingen' en daarna op 'Voertuig' onderaan het scherm;
- Open het EV-menu en klik op het tabblad 'Opladen' in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Voor het programmeren van het opladen klik je op 'Programmeren'. Voer je voorkeuren in (begintijd, eindtijd en gekozen dagen). Je kunt dan alle instellingen bekijken vanaf het tabblad 'Kalender'.
- De gekozen dagen en tijden kunnen worden bekeken door op de pijl te klikken.
Let op:
- Je kunt maximaal 5 oplaadprogramma's configureren in EASY LINK.
- De optie voor het programmeren van het opladen is alleen beschikbaar voor Renault ZOE-auto's met het EASY LINK-multimediasysteem met navigatie.
Als je de airconditioning voor je auto wilt instellen via EASY LINK, volg je de onderstaande stappen:
- Klik op het tabblad 'Airconditioning'
- Ga naar het tabblad 'Programmeren'
- Voer je voorkeuren in (begintijd, eindtijd en gekozen dagen)
Als dit niet werkt, controleer je het volgende:
- De toepassing moet correct zijn gesynchroniseerd met de auto
- Je bevindt je in een gebied met een beschikbare internetverbinding
- Als je het gebruik van de airconditioning of verwarming wilt inplannen, moet de accu minstens 20% geladen zijn en moet je auto verbonden zijn.
- Als je er direct gebruik van wilt maken, moet de accu minstens 40% zijn geladen
- Meld je aan bij de My Renault-app om toegang te verkrijgen tot de verbonden Z.E.- services
- Ga naar de pagina 'Dashboard'
- Druk op 'Oplaadbeheer' om een laadplanning te maken/wijzigen.
- Kies de vereiste dag(en) en op welke tijdstippen en hoe lang je wilt opladen.
- Klik op 'Opslaan'. Je hebt nu een planning gemaakt voor het opladen van de auto.
- Klik op 'Laadplanning gebruiken' om de service te activeren.
Let op: direct opladen is niet mogelijk wanneer er een planning wordt gebruikt.
- Wanneer het opladen is geactiveerd, kun je op de pagina 'Mijn voertuig' zien wanneer de volgende geplande oplaadsessie is gepland (datum, tijd en duur).
Als je de airconditioning wilt inschakelen vanuit de mobiele My Renault-app, klik je op de knop onder de actieradius van de auto en de batterijstatus
Om het gebruik van de airconditioning in te plannen, klik je op het tabblad 'Comfort' om de opties voor inplannen te openen.
Als dit niet werkt, controleer je het volgende:
- De app moet correct zijn gesynchroniseerd met de auto
- Je bevindt je in een gebied met een beschikbare internetverbinding
- Als je het gebruik van de airconditioning of verwarming wilt inplannen, moet de batterij minstens 20% geladen zijn en moet je auto verbonden zijn.
- Als je er direct gebruik van wilt maken, moet de batterij minstens 40% zijn geladen
Als je toegang wilt krijgen tot de verbonden Z.E.- services, moet je de volgende procedure volgen vanaf een smartphone:
- Download de My Renault-app gratis uit de app Store of via Google Play.
- Maak een My Renault account aan op de app
- Synchroniseer je auto door op 'Mijn auto synchroniseren' te klikken. Je wordt dan stap voor stap begeleid bij het verbinden van je smartphone met je auto.
Nee. Je moet een account aanmaken via de My Renault-app om deze verbonden Z.E.-services te kunnen gebruiken.
In de My Renault-app kun je een route voorbereiden door de laadpunten te zoeken die tijdens de rit het meest geschikt zijn voor jouw auto.
Als je de ritgegevens invoert (accuniveau, aantal passagiers, aantal koffers, etc.), krijg je een geschatte route waarbij je rit en de laadtijden worden gesimuleerd.
Omdat deze rit een schatting is, kunnen we niet garanderen dat de laadpunten op de bestemming ook daadwerkelijk beschikbaar zullen zijn.
Wil je meer informatie?
Neem contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 0800-0303 of via het contact formulier.
Meer informatie over de gebruiksvoorwaarde?
De gegevens afkomstig van jouw verbonden voertuig en over jouw rechten zijn beschikbaar op onze pagina over bescherming van persoonsgegeven.
Onze instructieboekjes raadplegen
Meer weten?
Deze website maakt gebruik van functionele, analytische, marketing en social media cookies. Ook maken wij gebruik van tracking cookies en vergelijkbare technieken. Cookies kunnen ook door derden worden geplaatst. Voor tracking cookies en vergelijkbare technieken is jouw toestemming nodig. Als je op akkoord klikt, ga je akkoord met bovenstaande. Je kan je voorkeuren ook wijzigen of meer lezen over de cookies onder ‘Beheer cookies’.