Hulp en informatie over het EASY LINK-multimediasysteem

Ga naar de functie Navigatie op het startscherm van je Easy Link-systeem. Raak het kaartpictogram aan of tik op Menu en vervolgens Navigatie. Vind je favoriete POI's op je kaart, samen met brandstofprijzen en informatie in realtime*.

* afhankelijk van je personalisatie-instellingen

Slimme navigatie van Easy Link gaat gepaard met de beste TomTom-services. Het weer, automatische flitspaalsignalering, verkeersinformatie, enz. Activeer je connected services en vind deze informatie rechtstreeks in je navigatieruimte terug.

Je route voorbereiden was nog nooit zo eenvoudig!

1. Klik op Adres zoeken in het navigatiemenu en voer het adres van je bestemming of een deel ervan in.
2. Druk op de knop van de spraakherkenning. Spreek na de piep je bestemming in.
3. Gebruik de functie Online zoeken voor een snelle en nauwkeurige zoekopdracht. Als de eerste letters worden ingevoerd, stelt je multimediasysteem een straatnaam, een plaatsnaam of een POI voor.

Je favoriete land is meestal het land waar je woont. Als je Easy Link-multimediasysteem voor het eerst wordt opgestart, word je automatisch geografisch gelokaliseerd. Dan hoef je alleen je favoriete land maar te bevestigen. Je kunt je favorieten op elk moment instellen via Renault klantenservice.

Je landenkaart wordt automatisch geüpdatet.

Bij het starten van de auto wordt er een bericht weergegeven waarin je wordt gevraagd je land of regio in te stellen.

Je kunt je land- en regio-instellingen op elk moment bekijken door het menu met informatie over de auto te openen en daarna naar het menu Kaart updaten te gaan.

De navigatiefunctie van je Easy Link-multimediasysteem omvat alle landen in dezelfde regio. Stel je favoriete regio in om hier optimaal van te profiteren.

Alle landenkaarten voor jouw regio vind je in het menu Navigatie. Ga naar de toolbox voor Renault-klanten, toegankelijk via je My Renault-webaccount, om automatisch updaten vanuit een ander land dan je favoriete land te activeren.

Bij het selecteren van je favoriete regio heb je automatisch toegang tot alle landen in deze regio. Om automatische updates voor een landenkaart te krijgen, moet je deze als een favoriet land opslaan.

Rijd je buiten de favoriete regio? Gebruik smartphone spiegelen om gemakkelijker te navigeren.

Je landenkaart wordt automatisch en draadloos geüpdatet. Je kunt ook updates uitvoeren vanuit je My Renault account of bij de dealer als er een update beschikbaar is.

Volg de onderstaande stappen om de kaart te updaten met Renault Connect:

• Ga naar Help en klik op Kaarten updaten.
• Kies easy link.
• Download de Renault Connect updater.
• Start de Renault Connect updater op je computer en roep de USB-stick op.
• Voer het voertuigidentificatienummer (VIN) in.
• Download de kaart op je USB-stick.
• Ga naar je auto en verbind je USB-stick met Easy Link. De update wordt automatisch gestart.

Let op: Houd de auto gedurende het volledige proces geparkeerd, met een lopende motor.

Onze experts staan voor je klaar. Als de geografische lokalisatie van je Easy Link-navigatiesysteem niet goed werkt, neem dan contact op met Renault klantenservice.

Coyote-services zijn niet meer beschikbaar via Easy Link.

Alle functies voor slimme navigatie en hulp bij het rijden zijn rechtstreeks in je ingebouwde multimediasysteem geïntegreerd!

Je kunt het geluidsniveau van de navigatie aanpassen met de volumeknop rechts onderaan je Easy Link-scherm.

Gebruik de pictogrammen naast deze knop om het volume van de muziek, de beltoon van je telefoon en de navigatie af te stellen.

Om de connected services van je My Renault-app te gebruiken, moet je smartphone een OS-versie hebben die gelijk is aan of hoger is dan:

• Android 6.0
• iOS 11.0

Volg de onderstaande stappen om een account aan te maken in de My Renault-app en alle inhoud ervan te kunnen bekijken:

• Download de My Renault-app gratis in de App Store of Google Play.
• Start de My Renault-app,
• Vul je persoonlijke gegevens in op het formulier en ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden.
• Klik op Aanmelden.
• Er wordt een e-mail naar je Postvak IN gestuurd. Open de e-mail en klik op de activeringslink. Kijk in de map Ongewenste e-mail als je de e-mail niet in je Postvak IN hebt ontvangen.
• Ga terug naar het My Renault-startscherm. Klik op Aanmelden en voer het door jou gekozen e-mailadres en wachtwoord in.

Je bent nu aangemeld!

Je kunt het e-mailadres dat aan je My Renault-account is gekoppeld wijzigen door de onderstaande stappen te volgen:

• Start de My Renault-app.
• Klik in de menubalk onderaan het scherm op het pictogram Mijn profiel aan de rechterzijde.
• Klik onderaan deze pagina op Mijn e-mailadres wijzigen.
• Voer je nieuwe e-mailadres in.
• Voer je wachtwoord in.
• Bevestig.

Volg de onderstaande stappen om een auto aan je My Renault-account toe te voegen:

• Meld je aan bij je persoonlijke My Renault-ruimte.
• Klik op het pictogram Auto links onderaan het scherm en klik dan op de knop + links bovenaan het scherm.
• Voer het voertuigidentificatienummer (VIN) in.
• Klik op Een auto toevoegen.

Je auto is nu beschikbaar in je My Renault-account. Je kunt op elk moment de lijst van beschikbare auto's bekijken en nieuwe auto's toevoegen.

Het voertuigidentificatienummer (VIN) is een 17-cijferig nummer.

Je vindt dit nummer op het kentekenbewijs voor je Renault of op de auto zelf.

Je hebt het VIN-nummer nodig om een auto toe te voegen aan je persoonlijke My Renault-account.

Ja, je kunt meerdere auto's toevoegen aan één My Renault-account.

Volg de onderstaande stappen:

• Start de My Renault-app.
• Tik op het pictogram Auto links onderaan het scherm.
• Scroll omlaag.
• Klik op Een auto toevoegen.

Zoek en beheer op elk moment de lijst van auto's die aan je persoonlijke account zijn gekoppeld in Mijn Renault.

Het is mogelijk om meerdere auto's toe te voegen aan hetzelfde My Renault-account. Het is echter niet mogelijk om dezelfde auto aan meerdere My Renault-accounts te koppelen.

Het koppelen van je auto met de My Renault-apps is een essentiële stap om je connected services te gebruiken.

Volg de onderstaande stappen om je My Renault-app te koppelen met je auto:

• Download de mobiele My Renault-app in de App Store of Google Play.
• Meld je aan of maak je My Renault-account aan.
• Voeg je auto toe aan je My Renault-account.
• Wanneer de auto is toegevoegd aan je account, klik je op de knop Synchroniseren en daarna op Mijn Renault synchroniseren en volg dan de stappen die in je app worden beschreven.
• Voer daarna de code in die op het centrale scherm van je auto verschijnt in de My Renault-app.

Volg de onderstaande stappen als het niet lukt om je auto aan de virtuele My Renault-garage toe te voegen:

• Meld je af bij je My Renault-account.
• Verwijder de cookies uit je browser.
• Als je een adblocker gebruikt, schakel deze dan uit.
• Meld je weer aan bij je My Renault-account.
• Voeg je auto toe aan je virtuele garage.

Je kunt jouw contract als volgt vernieuwen:

- Log in jouw My Renault account

- Klik in de Renault connect store op het service pakket dat je wil vernieuwen

- Volg de betaalinstructies

- Je ontvangt vervolgens een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt ingevuld

- Geniet weer van jouw oonnected services! 

Volg de onderstaande stappen om de auto uit je My Renault-account te verwijderen:

• Meld je aan bij My Renault.
• Tik op het pictogram Auto links onderaan het scherm.
• Selecteer de desbetreffende auto, klik daarna op de knop Verwijderen en selecteer de reden voor de verwijdering.
• Bevestig.

Je auto is verwijderd uit je My Renault-account.

Vind de dichtstbijzijnde dealer met je My Renault-app.

Meld je daarvoor aan bij je account en klik daarna op het pictogram Navigatie onderaan het scherm. Tik op het symbool + rechts van de kaart. Selecteer het Dealer-pictogram. 

De dichtstbijzijnde dealers worden weergegeven. Klik op een van de dealers om de contactgegevens en openingstijden te bekijken.

Om toegang te krijgen tot service op locatie, moet je:

1. de mobiele My Renault-app downloaden.
2. Je account aanmaken.
3. Voeg je auto toe aan je virtuele garage.
4. Je auto koppelen met je app.

Je kunt nu service op locatie gebruiken, zoals geografische lokalisatie van je auto, deur-tot-deur navigatie, voorverwarming en nog veel meer!*

* Afhankelijk van het model van je auto, het soort connectiviteit, abonnement op de connected services en de datum van de eerste registratie.

Verkrijg toegang tot je My Renault connected services door je PIN-codein te stellen. Ga hiervoor in de auto zitten. Schakel je multimediasysteem in. Zorg ervoor dat je in een gebied met bereik bent.

Stel vanuit je Easy Link-instellingen je 4-cijferige PIN-code in. Start de motor en zet hem weer uit.

Je PIN-code is nu opgeslagen. Je kunt je service op locatie nu veilig gebruiken!

Voor toegang tot ontgrendelen en de motor starten op afstand moet je een PIN-code instellen die iedere keer moet worden ingevoerd.

Open je My Renault-app en daarna het menu Kaart. Klik op het autopictogram links onderaan.

De positie van je auto wordt aangegeven met een geel pictogram.

Let op: Om deze functie te gebruiken, moeten je connected services geactiveerd zijn en moet de auto gekoppeld zijn met je app.

De positie van de auto wordt aan het einde van elke rit geactualiseerd, op voorwaarde dat je in een gebied met netwerkdekking bent.

Om veiligheidsredenen wordt de positie na drie dagen gewist, als de auto niet van zijn plaats is geweest.

Volg de onderstaande stappen om je auto terug te vinden in een parkeergarage:

• Open je My Renault-app.
• Tik op het pictogram Auto links onderaan het scherm.
• Tik op het pictogram Lichten en claxon rechts van de afbeelding van je auto.
• Je kunt ervoor kiezen om je zijknipperlichten of je claxon of allebei tegelijk te activeren.
• Voer je PIN-code in of gebruik Touch ID.
• Je auto begint de verbinding te verbreken. De lichten van je auto knipperen en de claxon is driemaal te horen.

En je bent klaar!

De temperatuur van de cabine regelen op afstand. Meld je hiervoor aan bij je mobiele My Renault-app.

Zorg ervoor dat de motor uit is en dat je Renault E-Tech of Renault hybride E-Tech op een stroombron is aangesloten.

Bereid je elektrische ritten van dag tot dag voor met behulp van gepland laden. 

Ga naar je mobiele My Renault-app, selecteer je auto en ga naar het menu Opladen plannen.

Selecteer je laadmodus.

Tip: profiteer van stroomvoorziening tijdens daluren en bespaar kosten!

Je kunt jouw oplaadgeschiedenis van de afgelopen zes maanden vinden in de My Renault-app. Dat werkt zo:

1. Log in op My Renault
2. Ga naar 'Mijn auto' en klik op oplaadgeschiedenis

Let op: je moet wel jouw connected services aanzetten en jouw auto koppelen aan de My Renault app. 

Wij zorgen overal voor! Je connected services worden bij de aflevering van je auto geactiveerd.

Je vindt alle informatie over het gebruik van services op elke productinformatieblad. Sommige services kunnen rechtstreeks op het Easy Link-systeem worden gebruikt, terwijl voor andere de mobiele My Renault-app moet worden gedownload. Let op: controleer altijd eerst of je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt.

Neem voor meer informatie contact op met de Renault klantenservice of met je dealer.

Volg de onderstaande stappen om de compatibiliteit van een service met je auto te controleren:

• Meld je aan bij je My Renault-account.
• Selecteer je auto door je VIN-nummer in te voeren.
• Klik op Renault Connect Store.
• Alle services die worden vermeld, kunnen in jouw auto worden gebruikt. Je vindt alle informatie over het installeren en updaten van de service op het productinformatieblad of op de E-Guide-pagina.

Volg daarvoor de onderstaande stappen:

• Controleer of je het delen van gegevens hebt ingeschakeld en je de verbinding van je Easy Link-systeem hebt geactiveerd;
• Controleer of je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt.
• Sommige services die in je Renault kunnen worden gebruikt, worden automatisch in je Easy Link-systeem geïnstalleerd als je je in een gebied met dekking bevindt.
• Je kunt naar de Renault Connect Store gaan voor meer informatie over je services.

Je kunt je connected services drie jaar gratis gebruiken. Daarna kun je verlengen met een van onze pakketten. Dit kun je doen bij de dealer. 

Je connected services wordt geactiveerd bij de aflevering van je auto. Je kunt ze drie jaar lang gratis gebruiken. Wil je ze verlengen? Dit kan! Afhankelijk van de services kun je ze 12 of 36 maanden verlengen. Neem voor het verlengen contact op met je dealer. 

Je moet de My Renault-app in je auto eerst activeren om gebruik te kunnen maken van je connected services.

Volg de onderstaande stappen om de services in je auto te activeren:

• Controleer of je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt.
• Schakel met de motor uit het centrale scherm van je auto in en klik op Verbinding.
• Klik opnieuw op Activeren en dan op Ja om toestemming te geven voor het verzamelen van gegevens van je Renault.
• Er wordt dan een bevestigingsscherm weergegeven in het systeem, met het bericht dat je over een paar uur je services kunt gebruiken in je auto.

Om je services te gebruiken met My Renault, moet je je app ook koppelen met je auto.

Ga als volgt te werk:

• Meld je aan bij je My Renault-account.
• Ga naar het menu Auto links onderaan het scherm.
• Klik op Verbinding en volg de aanwijzingen van je app.

Controleren of je connected services geactiveerd zijn:

• Meld je aan bij je My Renault-account.
• Voer het voertuigidentificatienummer (VIN) in.
• Ga naar de pagina van de Renault Easy Connect Store;
• De status van alle services wordt weergegeven op het tabblad Mijn services op de Renault Connect Store.
• Voor het activeren van je services moet het delen van gegevens zijn toegestaan en moet de verbinding van je Easy Link-systeem geactiveerd zijn.
• Controleer of je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt.

Je services zijn 72 uur na de activering van je connectiviteit beschikbaar. Neem bij vragen contact op met de klantenservice.

Neem voor het verlengen van jouw Connected Services contact op met je dealer. 

Neem voor het upgraden van jouw Connected Services contact op met je dealer. 

Om de connected services van je auto tijdelijk te deactiveren, kun je het 'verzamelen van gegevens' uitschakelen. Dit kun je als volgt doen:

• Weiger het verzamelen van gegevens in het bericht dat wordt weergegeven bij het starten van de auto.
• Ga op elk moment naar de instellingen van het Easy Link-systeem door te klikken op Instellingen,Systeem,Apparaatbeheer,Gegevens.

In de Renault Easy Connect Store kun je:

• De catalogus van toepassingen en services die voor jouw auto beschikbaar zijn raadplegen.
• Controleer de huidige status van je servicecontracten om te controleren welke services voor jouw auto actief zijn.
• Werk je Easy Link-systeem en de kaarten bij met de meest recente versies. Je kunt dit doen via het gedeelte Updates.
• Tot slot kun je naar het gedeelte Hulp gaan. Hier vind je nuttige antwoorden op de meest gestelde vragen en aanwijzingen om op te volgen.

Let op: Meld je aan bij je MyRenault-account en klik op het tabblad Renault Connect Store om naar de Renault Connect Store te gaan.

Controleer of je het delen van gegevens hebt ingeschakeld en je de verbinding van je Easy Link-systeem hebt geactiveerd om de services te kunnen gebruiken.

De Renault Connect Store biedt toegang tot services die verband houden met navigatie of het op afstand bedienen van je Renault.

De beschikbaarheid is afhankelijk van het model van je auto.

Om naar de Renault Connect Store te gaan, moet je eerst een account aanmaken in My Renault. Volg daarna de onderstaande stappen:

• Ga naar de pagina  https://my.renault.nl.
• Klik op Account aanmaken.
• Vul je persoonlijke gegevens in op het formulier en ga akkoord met de voorwaarden.
• Klik op Account aanmaken.
• Je ontvangt een e-mail op het opgegeven adres. 
• Open de e-mail en klik op de activeringslink. Let op: Kijk in de map Ongewenste e-mail als je de e-mail met de activeringslink niet in je Postvak IN hebt ontvangen.
• Je kunt naar de Renault Connect Store gaan door je aan te melden bij je My Renault-account.

Volg de onderstaande stappen om de lijst van beschikbare of voor je auto geactiveerde services te bekijken:

• Meld je aan bij je My Renault-account.
• Selecteer je auto door je VIN-nummer in te voeren.
• Klik op Renault Connect Store.
• Ga naar het tabblad Catalogus of Mijn services voor meer informatie over de services die beschikbaar zijn in je Easy Link-systeem.

Bij een aanrijding wordt de functie automatisch geactiveerd. Het systeem brengt je in contact met de hulpdiensten en stuurt hen naar je exacte locatie.

Indien nodig kun je de functie noodoproep handmatig activeren door de knop in de buurt van de binnenspiegel in te drukken.

Je auto wordt geleverd met de juiste versie van Easy Link. De versie kan niet worden veranderd. Je ontvangt echter regelmatig automatische updates.

Als een van je connected services niet werkt, volg dan deze aanwijzingen:

• Controleer of je het delen van gegevens hebt ingeschakeld en je de verbinding van je Easy Link-multimediasysteem hebt geactiveerd.
• Controleer of je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt.
• Informatie over je services is te vinden in de RenaultConnect Store.

Als je je auto wilt verkopen, volg dan de onderstaande stappen:

Begin met het verwijderen van je auto uit je My Renault-account. Stel vervolgens je auto in op de fabrieksinstellingen om je persoonsgegevens te verwijderen:

• Stap in je auto.
• Klik op Menu links onderaan je scherm.
• Tik op het pictogram Info.
• Klik onderaan het scherm op Systeem.
• Tik op het pictogram Resetten.

Je auto is klaar om te worden doorverkocht!