vragen en antwoorden
R PASS geeft je een aantal voordelen voor een specifieke auto. Bijvoorbeeld: voorrang bij het bestellen van een bepaalde auto gedurende een bepaalde periode, vóórdat het model beschikbaar komt voor iedereen. Exclusieve toegang dus.
Door de auto tijdens deze periode te bestellen, garandeert R Pass je levering met voorrang van de auto ten opzichte van andere auto's met dezelfde configuratie (oftewel, hoe je hem samengesteld hebt, naar jouw wensen).
Koop R PASS online: klik op de knop om de R PASS te kopen voor de auto die jij graag wilt hebben.
Log in of maak een My Renault-account aan. Selecteer je dealer, vul je contactgegevens in en voer de betaling uit om voor de betreffende Renault van de voordelen van R PASS te profiteren.
Zodra je bestelling afgerond is, ontvang je binnen 48 uur per e-mail een bevestiging met je volgnummer. Bewaar dit nummer goed, want je hebt dit nodig om je auto te bestellen, voordat hij in de verkoop gaat voor iedereen.
Het kan max. 48 uur duren, voordat de bevestigingsmail in je Postvak IN verschijnt. Vergeet ook niet om je spamfolder te controleren.
Als je iets wilt controleren, neem dan contact op met de klantenservice.
Je hebt 14 dagen bedenktijd na aankoop van je R PASS. Je kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van het formulier bij de Algemene Voorwaarden. Je hebt toegang tot de Algemene Voorwaarden via de bevestigingsmail. Je kunt dit recht niet meer uitoefenen, nadat je de auto hebt gekocht.
Als je tijdens deze periode af wilt zien van de koop, kun je ook contact opnemen met de klantenservice via 088-303 5333.
Nee, R PASS staat los van de aankoop van de auto. Het aankoopbedrag van de pas wordt niet terugbetaald of afgetrokken van de prijs van de auto of enige andere dienst die verband houdt met de auto.
Ja, je hebt een My Renault-account nodig. Je kunt een account aanmaken bij de aankoop van de pas als je er nog geen hebt.
Je vindt je R PASS-factuur terug in je account, terwijl je ook toegang hebt tot Renault-producten en diensten voor je auto.
Daarnaast kun je ook verbinding maken met hello reno-app, de officiële Renault-avatar, via je My Renault-account. Zo geniet je van alle voordelen, die je R PASS te bieden heeft.
Neem contact op met de klantenservice via 088-303 5333 om van dealer te wijzigen.
Neem contact op met de klantenservice via 088-303 5333 om je persoonsgegevens te wijzigen.
De R PASS is echter niet overdraagbaar. Je kunt deze niet overdragen aan iemand anders, ook niet door de klantenservice te bellen.
voordelen van de R Pass
Koop je R PASS en kies zelf je dealer. De dealer neemt contact met je op om een afspraak te maken tijdens de bestelperiode voor R PASS-houders.
Zijn jullie het eens over de configuratie, oftewel hoe jij de auto hebt samengesteld, die aan je R PASS is gekoppeld? Dan bevestigen we samen jouw bestelling. Belangrijk: geef aan je dealer altijd het bestelnummer van jouw R PASS door.
Met de R PASS kun je alle motoren, uitvoeringen of opties bestellen, die beschikbaar zijn op de dag dat er bestellingen geplaatst kunnen worden. Dit geldt mogelijk niet voor een motor, uitvoering of optie die na deze datum beschikbaar komt.
Als je je auto hebt besteld tijdens de periode die is gereserveerd voor R PASS-houders, dan krijgt de bouw van jouw auto voorrang in de fabriek wanneer we de desbetreffende configuratie (samenstelling) en uitvoering produceren. Je behoort dus tot de allereersten die hun nieuwe auto bij de dealer geleverd krijgen.
Je hebt voorrang bij het bestellen en behoort tot de allereersten die hun auto in ontvangst mogen nemen. Maar je krijgt meer:
- een proefrit met voorrang in de auto
- merchandise,
- gelijk toegang tot alle informatie over de auto.
Je wordt op de hoogte gebracht van deze voordelen via brief, e-mail of op een andere manier (Renault-website, de hello Reno-app - de officiële Renault-avatar, enz.). De voordelen kunnen variëren, afhankelijk van het model.
Bij aankoop van deze R PASS krijg je een schaalmodel van je Twingo in een door Renault geselecteerde kleur thuisgestuurd. Deze schaalmodellen worden verzonden na de officiële lancering van de betreffende auto. Als je je Renault Twingo E-Tech electric bestelt tijdens de bestelperiode die is voorbehouden aan R Pass-houders, dan krijg je bij de levering van je auto een groene handsfree Twingo-kaarthouder.
De R PASS is niet overdraagbaar. Je kunt de auto echter wel degelijk bij je dealer bestellen op naam van iemand anders.
Wanneer R PASS-houders hun bestelling kunnen plaatsen, kun je je auto ook bij een andere dealer bestellen, op jouw naam of desgewenst op naam van een andere persoon (uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de R PASS-houder is verplicht).
De dealer krijgt je contactgegevens pas een paar dagen voordat de bestellingen geplaatst kunnen worden voor de uitvoeringen die voor jouw R PASS zijn gereserveerd. Eerder zal de dealer dus nog geen contact met je opnemen.
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met je eigen dealer of een andere dealer. Je hebt het bestelnummer van je R PASS nodig om je auto te bestellen.
In dit geval sluit je aan in je het 'gewone' bestelproces en profiteer je niet van de prioriteit die de R PASS biedt.
betaalmethoden
Je kunt online betalen met je Visa of MasterCard of via iDeal.
Al je persoonsgegevens, waaronder je bankgegevens, worden beschermd volgens bestaande wetgeving.
Stripe (een partner van onze bankdochter RCI Banque SA) zal het betalingsverzoek met jouw bank verwerken. Je kunt hun verklaring inzake gegevensbescherming hier raadplegen.
De gegevens van je bankkaart worden niet door Renault verzameld of opgeslagen op de servers van Renault.
Nee, je kunt de R PASS niet in termijnen betalen.
Als je wilt profiteren van R PASS-voordelen voor meerdere auto's, ongeacht of deze al dan niet van hetzelfde model zijn, dan dien je een R PASS te bestellen voor elke auto die je wilt aanschaffen.
De R PASS-service is beperkt tot natuurlijke personen en is strikt voor persoonlijke doeleinden bestemd. Als je een eenmanszaak hebt en wilt profiteren van een prioriteitsbestelling en -levering van de auto, dan kun je je bestelling plaatsen door je KVK-nummer op te geven.
De verkoopvoorwaarden van de R PASS zijn hier beschikbaar. Je vindt deze link ook tijdens het online aankooptraject en in de bevestigingsmail voor je aankoop.
