Algemene voorwaarden van RENAULT Route Service Abonnement voor Privilège-leden / Loyale klanten
Dit document geeft een beschrijving van de inhoud en de voorwaarden van RENAULT Route Service. De eigenaar/berijder van de auto waarop de RENAULT Route Service betrekking heeft, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘klant’. Na het lid worden van RENAULT PRIVILÈGE bij een officieel door RENAULT NEDERLAND erkend lid van het RENAULT distributienetwerk (hierna: de RENAULT-dealer)verkrijgt de klant het recht op RENAULT Route Service. De klant ontvangt per post de RENAULT PRIVILÈGE pas. Op vertoon van deze pas aan de RENAULT-dealer of door RENAULT erkende hulpverlener kan de klant in NEDERLAND gebruik maken van de voordelen van RENAULT Route Service.
1 AUTO’S DIE ONDER RENAULT ROUTE SERVICE KUNNEN VALLEN
Alle auto’s van het gehele RENAULT-assortiment, dus zowel personenauto’s als bedrijfswagens tot een maximaal toegestaan gewicht van 3,5 ton, die in NEDERLAND geregistreerd zijn met uitzondering van wedstrijdauto’s, kunnen vallen onder RENAULT Route Service, indien het abonnement is aangeschaft in combinatie met onderhoud en/of APK en/of reparaties door de RENAULT-dealer.
2 DATUM AFSLUITEN RENAULT ROUTE SERVICE ABONNEMENT VIA HET PRIVILEGE PROGRAMMA
RENAULT Route Service via het Privilege programma is geldig vanaf het aflopen van de officiële garantieperiode. Renault Privilège kan worden verkregen bij de Renault dealer.
3 LOOPTIJD
RENAULT Route Service voor Renault Privilège heeft een looptijd van een periode van 12 maanden. RENAULT Route Service eindigt, zonder dat hiervoor opzegging door één van de partijen nodig is, zodra de aangegeven vervaldatum bereikt is. Deze vervaldatum van RENAULT Route Service staat vermeld op uw ‘mijn renault’ pagina op www.renaultprivilege.nl. Zodra RENAULT Route Service is geëindigd, kan de klant geen aanspraak meer maken op de kosteloze services van RENAULT Route Service tenzij de klant staat aangemerkt als loyaal. Dit houdt in dat de klant de afgelopen 24 maanden werkzaamheden heeft laten uitvoeren bij de Renault-dealer.
4 DEKKING VAN RENAULT ROUTE SERVICE
De hieronder beschreven diensten worden gratis verleend in NEDERLAND, behorende bij RENAULT Route Service, door een RENAULT-dealer of door een RENAULT erkende hulpverlener.
4.1 Wat dekt RENAULT Route Service?
Telefonische assistentie door de RENAULT Route Service Alarmcentrale, te bereiken in Nederland via tel. 0800-0303. Het aanrijden en assisteren ter plaatse door een RENAULT-dealer of door een RENAULT erkende hulpverlener.
Indien noodzakelijk, afsleep door een RENAULT-dealer of door een RENAULT erkende hulpverlener naar de dichtstbijzijnde RENAULT-dealer. In geval van schade zal de RENAULT Route Service Alarmcentrale met behulp van de verzekering van de klant hulpverlening laten verzorgen en de auto laten transporteren naar een RENAULT Erkend Schadebedrijf.
4.2 Wat dekt RENAULT Route Service niet?
Vanaf het verlopen van de officiële fabrieksgarantie, geldt dat de kosten van het repareren en/of vervangen (inclusief arbeidsloon) van defecte onderdelen ten laste komen van de klant. Dit geldt ook voor de kosten van onderdelen die vervangen moeten worden wegens normale slijtage (zoals de gloeilampen, remblokken en remschijven). Er is geen sprake van kosteloze hulpverlening in het geval de stranding wordt veroorzaakt door eigen toedoen, of door bepaalde oorzaken van buitenaf zoals (niet uitputtend): het niet in acht nemen van waarschuwingen van de boordapparatuur en van het niet-naleven van de instructies in het instructieboekje en het Garantie- en Onderhoudsboekje van de auto. Andere uitsluitingen voor kosteloze hulpverlening zijn pech aan aanhanger of caravan, bij diefstal van de auto of onderdelen, joyriding. Geen kosteloze hulpverlening indien de hulpverlening buiten RENAULT Route Service om is georganiseerd. Geen kosteloze hulpverlening indien de auto niet volgens de richtlijnen van de constructeur gebruikt is, (bijvoorbeeld: te zware belading, deelname van de auto aan sportwedstrijden in welke vorm dan ook) en er, in strijd met de richtlijnen van de constructeur, onderdelen zijn gemonteerd of anderszins veranderingen zijn aangebracht;
5 TOEPASSINGSGEBIED
RENAULT Route Service voor Privilège / loyale klanten is alleen geldig in NEDERLAND.
6 TOEPASSINGSVOORWAARDEN
Het vaststellen en uitvoeren van de reparatie (en of schade) na hulpverlening op basis van RENAULT Route Service dient uitgevoerd te worden door een RENAULT-dealer.
7 OPSCHORTING VAN RENAULT ROUTE SERVICE
In geval van gedeeltelijke of volledige niet-nakoming door de klant van enige verplichting op grond van RENAULT Route Service heeft RENAULT NEDERLAND het recht de uitvoering van het RENAULT Route Service abonnement onmiddellijk op te schorten.
8 EINDE VAN RENAULT ROUTE SERVICE
Naast het einde van RENAULT Route Service door het verstrijken van de looptijd, zoals genoemd in artikel 3, is beëindiging van RENAULT Route Service mogelijk in de hierna genoemde gevallen (8.1 - 8.5). Er vindt in geen geval teruggave van de betaling voor RENAULT Route Service plaats.
8.1 Indien de auto total loss raakt (om technische of financiële redenen onherstelbaar verklaard wordt), is RENAULT Route Service per datum dat de auto total loss is geraakt, automatisch en van rechtswege beëindigd.
8.2 In geval van diefstal van de auto, waarbij de auto niet binnen 30 dagen na aangifte wordt teruggevonden, wordt RENAULT Route Service door het verloop van genoemde 30 dagen automatisch beëindigd per de datum van de diefstal.
8.3 RENAULT Route Service eindigt op het moment dat de auto niet meer in Nederland is geregistreerd.
8.4 RENAULT Route Service eindigt op het moment van verkoop van de auto. RENAULT Route Service is derhalve niet overdraagbaar.
8.5 RENAULT Route Service eindigt bij verlies en diefstal van de Pas.
9 PRIVACY STATEMENT
De klant persoonsgegevens worden door de RENAULT-dealer, RENAULT Nederland en aan haar gelieerde bedrijven verwerkt om de klant informatie toe te zenden over producten en/of diensten en kunnen worden verstrekt aan speciaal door ons geselecteerde bedrijven voor het toezenden van informatie over hun producten en/of diensten. Als de klant geen informatie over de producten / diensten wenst te ontvangen, kan de klant dit aan de
verzender van de informatie laten weten.
10 GESCHILLENREGELING
Een eventueel geschil dat tussen partijen mocht ontstaan omtrent de inhoud of de uitvoering van RENAULT Route Service, zal worden voorgelegd aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumenten Zaken te Den Haag.
11 WIJZIGINGSCLAUSULE
RENAULT NEDERLAND behoudt zich het recht voor om, op grond van veranderde omstandigheden, éénzijdig wijzigingen in de algemene voorwaarden van RENAULT Route Service aan te brengen. Deze eventuele wijzigingen zullen pas ingaan nadat de klant hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte is gesteld. Voor meer informatie bel gratis 0800-0303.
