1- UW VRAGEN VIA INTERNET WORDEN BINNEN 1 (WERK) DAG BEHANDELD
Op vragen die u ons telefonisch, per e-mail of via onze website stelt, antwoorden wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één werkdag. Voor verkoop-gerelateerde vragen geldt: maandag tot en met zaterdag, voor receptie en werkplaats: maandag tot en met vrijdag. Indien wij u niet direct kunnen antwoorden dan zullen wij u daarover informeren en aangeven wanneer wij u een definitief antwoord kunnen geven.
2- U KUNT BINNEN ÉÉN WEEK PROEFRIJDEN MET HET MODEL VAN UW KEUZE
Als u een proefrit wilt maken in één van onze modellen dan zullen wij dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één week, voor u organiseren. Hierbij houden wij zoveel mogelijk rekening met de door u gewenste uitvoering en het type motor van uw voorkeur.
3- NA DE BESTELLING VAN UW NIEUWE RENAULT INFORMEREN WIJ U OVER DE VOORTGANG
Als u uw nieuwe Renault bestelt, informeren wij u direct over de te verwachten leveringsweek. Via uw My Renault account (myrenault.nl) kunt u vervolgens zelf het verloop van de fabricage en het transport volgen. Uiteraard zullen wij ook contact met u opnemen indien er wijzigingen zijn.
4- VOOR ELK WERKPLAATSBEZOEK GELDT: WIJ HOUDEN ONS AAN DE AFGESPROKEN TIJD DAT DE AUTO KLAAR ZAL ZIJN EN DE GEFACTUREERDE PRIJS KOMT OVEREEN MET DE PRIJSOPGAVE
Als u uw auto voor reparatie of onderhoud naar onze werkplaats brengt, zullen wij u vooraf informeren welke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd en wat de kosten zullen worden. Ook laten wij u weten wanneer uw auto weer klaar is. Als er tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden blijkt dat er nog andere werkzaamheden noodzakelijk zijn, dan nemen wij contact met u op voordat wij daar aan beginnen. Wij zullen eventuele aanvullende werkzaamheden pas uitvoeren als u hiermee akkoord bent.
5- EEN REPARATIE WAAR U GEEN TOESTEMMING VOOR HEEFT GEGEVEN, WORDT NIET AAN U GEFACTUREERD. DIT GEEFT DE GARANTIE DAT ER GEEN REPARATIES UITGEVOERD WORDEN ZONDER UW TOESTEMMING
Indien wij toch werkzaamheden hebben uitgevoerd zonder uw toestemming, dan zullen wij deze niet aan u factureren.
6- IEDERE REPARATIE IN ONZE WERKPLAATS WORDT ÉÉN JAAR GEGARANDEERD, VOOR ZOWEL ONDERDELEN ALS ARBEIDSLOON
Op alle reparaties die door onze werkplaats aan u gefactureerd zijn, heeft u één jaar garantie. Op zowel onderdelen als het arbeidsloon. Hierbij geldt géén beperking in aantal kilometers.
7- WIJ BELONEN UW LOYALITEIT MET ONZE RENAULT ROUTE SERVICE ÉN DE ANDERE VOORDELEN VAN MY RENAULT
Met uw My Renault lidmaatschap heeft u verschillende voordelen:
- U kunt online de gegevens van uw auto raadplegen
- U kunt het onderhoudsprogramma van uw auto bekijken
- U krijgt een waarschuwing als uw auto aan een onderhoudsbeurt toe is
- U ontvangt regelmatig per email een nieuwsbrief, waarmee u als één van de eersten van alle nieuwtjes en speciaal voor u als My Renault lid geldende aanbiedingen op de hoogte bent
- U kunt kosteloos gebruik maken van de Renault Route Service in Nederland
8- WACHT U BIJ ONS, DAN KUNT U GRATIS GEBRUIKMAKEN VAN ONZE WIFI
Indien uw auto bij ons in de werkplaats is, kunt u gebruik maken van onze comfortabele wachtruimte. Deze is voorzien van een gratis WiFi verbinding waarvan u gratis kunt profiteren tijdens het wachten.
